RPA(Robotic Process Automation)이란? RPA 장점, 적용사례 및 시장규모_2024년 약 11조
안녕하십니까,
부매경입니다.
오늘은 RPA, 로봇 프로세스 자동화에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
RPA 정의
- Robotic Process Automation, 로봇 프로세스 자동화
- 사람이 수행하던 규칙적인 단순 반복적인 업무를 소프트웨어를 통해 자동화
- 디지털 노동력으로 사무실의 단순 업무를 자동화하는 사무자동화
일반적으로 우리가 알고 있는 자동화라고 하면 제조업 분야에서의 스마트 팩토리나, 공장 자동화를 의미하고 있습니다. 이와 같이 사무, 서비스 영역에서의 사람의 단순작업인 회계 등의 업무를 디지털 노동력으로 수행하는 로봇 프로세스 자동화가 최근 부상하고 있습니다.
RPA 기술 단계
1단계 기본자동화
- 단순 반복업무에 대한 데이터 자동화, 일부 인력 대체
2단계 지능 자동화
- 반복업무의 알고리즘 모델의 통해 분류, 예측, 결합하여 인력의 협업을 이끌어 줌
3단계 인지 자동화
- 인공지능, 비즈니스 프로세스, 로봇 프로세스 등 자동화 기술이 접속되어 조직 전체 의사결정을 간소화해 줌
RPA 은 기술 수준에 따라 총 3단계로 구분할 수 있습니다. 현재 대부분은 1단계 기본 자동화 중심으로 적용되고 있으며, 인공지능이 발달되면서 차근차근 3단계까지 진입할 것으로 보고 있습니다.
RPA 장점
- 비용절감 : 규칙적인 반복 작업을 자동화함을 써 인력 비용 절감
- 작업 정확성 향상 : 단순 반복으로 인한 휴먼에러를 최소화하고 정화성은 높임
- 시간단축 : 인간보다 빠르게 작업 수행
- 인력 자원확보 : 단순작업은 로봇이 수행함으로 그 외 업무는 인간이 수행
RPA의 도입함으로써 비용절감, 작업 정화성 향상, 시간단축, 인력자원 확보 등에 장점이 있습니다.
RPA 적용사례
- 금융분야 : 금융기관에서의 계정 관리, 청구서 처리, 보험 청구 처리 등에 적용가능
- 인사 및 인력관리 : 입사 및 퇴사 프로세스, 급여입금, 근태 관리 등에 적용가능
- 고객 서비스 : 고객 문의처리, 이메일 응답, 주문 처리 등 고객 서비스 업무에 적용 가능
RPA는 기업의 재무, 회계, 인사, 법무, 영업, 마케팅, 생산, 구매, 문류 등 전분야에 적용될 것으로 예상하고 있으며, 이미 많은 기업들이 RPA를 도입하고 있습니다. 현재 국내에서는 금융분야 중심으로 RPA가 도입되고 있습니다.
RPA 시장
- 2022년 약 25만 달러 규모
- 연평균 약 40% 성장 예상
- 2024년 약 88억 700만 달러 규모 (약 11조 9000억)
기업의 업무 중 60% 이상 RPA가 적용 가능한 영역으로 평가되고 있으며, 대기업의 경우 절반 이상이 현재 RPA를 도입하고 있다고 합니다. 그리고 최근 인공지능 기술이 고도화됨에 따라 RPA 시장은 크게 상장할 것으로 보고 있습니다.
이상입니다.
감사합니다.
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